ALGEMENE VOORWAARDEN DRUZY DRIP
1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Gebruik van de webshop
4. Intellectueel eigendom
5. Aansprakelijkheid
6. Wijzigingen
7. Bestellingen & betalingen
7a. Plaatsen van Bestellingen
7b. Prijs en Betaling
7c. Facturering
7d. Annulering en wijziging
8. Levering en verzending
8a. Leveringstermijn
8b. Verzendmethoden en kosten
8c. Risico van verlies of beschadiging
8d. Niet-afgehaalde pakketten
9. Retourvoorwaarden en retourneren
9a. Retourvoorwaarden
9b. Retourneren
10. Privacybeleid
10a. Verzameling en verwerking van persoonsgegevens
10b. Beveiliging en bewaring van persoonsgegevens
10c. Delen van persoonsgegevens
10d. Doel van de gegevensverwerking
11. Geschillen
12. Overmacht
12a. Definitie
12b. Aansprakelijkheid
1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:
- 'Webshop': dit verwijst naar Druzy Drip, beheerd door Druzy Drip.
- 'Consument': dit verwijst naar elke persoon of entiteit die aankopen doet via de webshop.
- 'Artikel': dit verwijst naar de sieraden en andere items die beschikbaar zijn op de webshop.
- 'Bestelling': dit verwijst naar aankopen gedaan door consumenten via de webshop.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen de consument en de webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
3. Gebruik van de Website
De consument gaat akkoord de webshop legaal en in lijn met deze voorwaarden te gebruiken. Het is niet toegestaan de webshop te gebruiken op een manier die schade toebrengt aan de webshop of die andere gebruikers van de webshop hindert.
4. Intellectueel Eigendom
De intellectuele eigendomsrechten van de webshop, waaronder auteursrechten en handelsmerken, behoren toe aan Druzy Drip. Klanten mogen geen materiaal van de webshop kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Druzy Drip. In geval van inbreuk op deze rechten zal Druzy Drip juridische stappen ondernemen.
5. Aansprakelijkheid
Druzy Drip streeft naar een accurate en up-to-date webshop, maar biedt geen garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de verstrekte informatie. Druzy Drip is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de webshop of de aangeboden producten, tenzij bij wet anders is bepaald.
6. Wijzigingen
Druzy Drip behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden van kracht zodra ze op de webshop zijn geplaatst.
7. Bestellingen en Betalingen
7a. Plaatsen van Bestellingen
Klanten hebben de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen via de webshop van Druzy Drip. Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met de prijs en beschrijving van de artikelen zoals vermeld op de webshop. Druzy Drip streeft ernaar om de omschrijving van artikelen zo volledig mogelijk weer te geven en de afbeeldingen waarheidsgetrouw te laten zijn.
7b. Prijs en Betaling
Prijzen worden weergegeven in de lokale valuta en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling dient te geschieden vóór de levering, tenzij anders is overeengekomen.
7c. Facturering
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische factuur op het opgegeven e-mailadres. Deze factuur bevat gedetailleerde informatie over de bestelling, inclusief prijzen, btw, eventuele kortingen en verzendkosten.
7d. Annulering en Wijziging
Nadat een bestelling is geplaatst, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. Indien de klant toch een wijziging wenst, dient de huidige bestelling geannuleerd te worden en moet er een nieuwe bestelling worden geplaatst. Druzy Drip is niet verantwoordelijk voor eventuele tussentijdse wijzigingen in de voorraad. Eenmaal verzonden kan een bestelling niet meer worden geannuleerd.
8. Levering en Verzending
8a. Leveringstermijn
Druzy Drip zet zich in voor een snelle verwerking en verzending van bestellingen. Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Geschatte levertijden die worden verstrekt dienen als indicatie en zijn niet bindend. Druzy Drip aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele vertragingen die worden veroorzaakt door onze verzendpartner.
8b. Verzendmethoden en Kosten
Verzendkosten worden berekend op basis van gekozen methode en afleveradres. Eventuele importkosten zijn voor rekening van de consument.
8c. Risico van Verlies of Beschadiging
Druzy Drip is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport, tenzij anders afgesproken. De consument draagt het risico van verlies of schade tijdens transport, tenzij deze ervoor kiest het pakketje te verzekeren. De optie van verzekeren is te kiezen tijdens het afrekenen in de webshop.
8d. Niet-afgehaalde Pakketten Niet-afgeleverde pakketten, zoals diegene die niet succesvol bezorgd zijn vanwege foutieve adresgegevens, niet opgehaald worden binnen de aangegeven termijn, of andere bezorgproblemen kunnen door de verzendpartner worden teruggestuurd naar Druzy Drip. De consument heeft de mogelijkheid om tegen extra kosten een nieuwe verzending aan te vragen of de bestelling te annuleren. Alle bijkomende kosten die hieruit voortvloeien, komen voor rekening van de consument.
9. Retourvoorwaarden en Retourneren
9a. Retourvoorwaarden
Geretourneerde artikelen dienen zich in hun oorspronkelijke staat te bevinden, ongedragen en in de originele verpakking zoals aangeboden door Druzy Drip. Daarnaast dienen de geretourneerde artikelen compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires of bijbehorende documentatie. Vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd, tenzij ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn. Druzy Drip behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren die niet voldoen aan deze retourvoorwaarden. Geretourneerde artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden geretourneerd.
9b. Retourneren
Indien een consument een artikel wenst te retourneren dat niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behoudt Druzy Drip zich het recht voor om het artikel niet te accepteren. Voorbeelden van situaties waarin een retour mogelijk niet wordt geaccepteerd, zijn onder meer beschadigde of gebruikte artikelen, incomplete artikelen, of artikelen die niet in originele verpakking worden teruggestuurd. In een dergelijk geval zal Druzy Drip de consument op de hoogte stellen en kan het artikel teruggestuurd worden naar de consument op kosten van de consument zelf. Druzy Drip zal indien nodig contact opnemen met de consument voor verdere verduidelijking. Bij een geaccepteerde retour zal Druzy Drip het gedeeltelijke/volledige aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugstorten op de door de consument gebruikte betaalmethode.
10. Privacybeleid
10a. Verzameling en verwerking van persoonsgegevens
Druzy Drip verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van consumenten met als doel het uitvoeren van bestellingen en het verlenen van klantenservice. Deze gegevens omvatten onder andere naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.
10b. Beveiliging en bewaring van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden op veilige wijze bewaard en beschermd tegen verlies, diefstal of ongeoorloofde toegang. Druzy Drip neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen.
10c. Delen van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de consument, tenzij noodzakelijk voor het uitvoeren van bestellingen (bijvoorbeeld met betalingsverwerkers en verzendpartners).
10d. Doel van de gegevensverwerking
Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt voor het uitvoeren van bestellingen, het afhandelen van klantenserviceverzoeken en het verbeteren van onze diensten. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van de toestemming van de consument, de uitvoering van een overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door de wet. Consumenten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen. Ook kunnen zij bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens.
Voor vragen of opmerkingen over ons privacybeleid kan de consument contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.
11. Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de consument en Druzy Drip is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen tussen de consument en Druzy Drip zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Druzy Drip is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt. Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, zullen beide partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.
12. Overmacht
12a. Definitie
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de controle van Druzy Drip die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert of onmogelijk maakt. Voorbeelden van overmachtssituaties zijn natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidsmaatregelen, brand en pandemieën.
12b. Aansprakelijkheid
In geval van overmacht is Druzy Drip niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de consument. Dit betekent bijvoorbeeld dat Druzy Drip niet aansprakelijk is voor vertragingen in de levering van producten als gevolg van overmachtssituaties. In geval van overmacht zal Druzy Drip de consument zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de situatie en zich inspannen om de gevolgen zoveel mogelijk te beperken. Bijvoorbeeld, als een levering vertraagd is vanwege een natuurramp, zal Druzy Drip de consument informeren over de vertraging en alternatieve oplossingen aanbieden indien mogelijk.